Mobilitypass

Behov for digital inkludering med digitalt HC-kort

Med konseptet Mobilitypass ønsket WAYS å digitalisere et gammelt system for brukere av HC-kort. Vi designet en app som gjorde registrering og kontroll lettere.

Etter lang tids oppfordringer fra brukere, politikere, og ulike forbund om digitalisering, ville WAYS utvikle en løsning som fikk digitalisert HC-kortet for dagens digitale tidsalder. Løsningen, kjent som Mobilitypass, skulle verifisere brukerdata direkte mot Statens Vegvesens registre. Det skulle også være to forskjellige apper for registrering og bruk – en for HC-brukere og en egen for parkeringsvakter. Kortet, som i dag er et fysisk kort i bilvinduene, skulle bort, og bruk av registreringsnummer og biltype skulle være nok til å sjekke bilene på HC-parkering.

Utfordringer med dagens system
En av de viktigste utfordringene var at det allerede var «enkelt» å ha et fysisk kort i bilen. Samtidig skapte dette en risiko for hærverk, noe som allerede hadde skjedd i noen tilfeller. Dette gjorde at EU sine krav om kortets fysiske presentasjon i bilene måtte omgås.

EU ønsket digitalisering
Senere kom EU med oppdateringer som indikerte at de ønsket å utvikle sin egen digitale parkeringsløsning. Selv om dette kompliserte vårt konsept, ga det også et argument til norske politikere om at EU ønsket digitalisering av systemet. Fra EU sin side var tidsplanen uklar, men det ga likevel et signal om at dette var veien å gå.

Samarbeid med aktører og videre utvikling
Vi snakket med ulike aktører som Fjellinjen, private parkeringsselskaper og politikere. Da utviklingen startet, oppdaget vi blant annet at Statens Vegvesen allerede hadde laget et register for registrering. Dette forenklet arbeidet, og vi tok kontakt med Statens Vegvesen for å utforske videre muligheter.

Veien videre
Resultatet ble en løsning som var klar for implementering og utrulling. Dessverre stoppet det opp på grunn av manglende politisk vilje fra Samferdselsdepartementet. En forskriftsendring var nødvendig for at kommunene skulle kunne ta systemet i bruk. Kommunene kunne ikke rulle ut tjenesten uten dialog med departementet.

Selv om appen ikke ble lansert, har vi utviklet et konsept som fortsatt kan implementeres så snart det er politisk vilje. Dette konseptet representerer en løsning som kan gi HC-kort-brukere større fleksibilitet og trygghet, og det er allerede klart til å videreutvikles. Dette viser at det finnes muligheter, og med støtte fra riktige instanser kan systemet rulles ut og gi en bedre hverdag for de som virkelig trenger det.

Project details

Client: WAYS
Agency: WAYS
Role: UX Design, design system, ideation
Tools: Figma, Miro, Illustrator
Year: 2023

WAYS aimed to create a digital version of the HC parking permit to improve safety and convenience for users. The solution, called Mobilitypass, would verify user data directly through the Norwegian Public Roads Administration and eliminate the need for a physical permit displayed in vehicle windows. Instead, license plate numbers and vehicle types would suffice for parking verification.

The current system, which relies on physical permits, has raised concerns about vandalism. The project also had to navigate challenges posed by the entrenched use of these physical permits, along with evolving EU parking regulations. Despite these obstacles, WAYS developed a ready-to-implement system. However, the initiative was halted due to a lack of political support, as regulatory changes were needed to enable municipal adoption.

While the app was never launched, the concept remains fully developed and ready to be implemented once political backing is secured. The project highlights the potential for digital solutions to enhance accessibility, reduce misuse, and improve overall user experience for HC parking permit holders.

Selv om appen ikke ble lansert og tatt i bruk, har vi utviklet et konsept som fortsatt kan implementeres så snart det er politisk vilje for det. HC-kort-brukere er fortsatt uten løsning, selv om de er få burde det bli utviklet en løsning til dem. Det er en så enkel løsning å ha den analogt at den ikke har fått fokus. Når de opplever hærverk i bilene sine og mangel på fleksibilitet ser man behovet. Det er politisk støtte til dette og det er et reelt behov. Konseptet er klart hvis noen ønsker å utvikle og fortsette på det.

 

Relaterte lenker til prosjektet:

Handicapnytt: Oslo-byråd lanserer digitalt HC-kort for å stoppe tyveriene
Kode24: Oppdaget et API ingen visste om
NTB: Får ikke lansert digitalt HC-kort
Kode24: Får ikke lansert HC-kort-appen sin “Vi er bekymra”

For more information about the project or client, feel free to reach out.